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九江:停车位只售不租、收费标准与服务等级不符

小区“东家”与“管家”常“掐架”

澳门银河,澳门银河网址多少,澳门永利,澳门永利娱乐场正网讯 物业与业主本应和谐共处,但围绕交费与服务,两者常产生矛盾,一方以服务不好为由拒绝交费,一方以不交费为由拒绝服务,恶化到一定程度甚至会出现两败俱伤。12月28日,浔阳晚报记者在采访中发现,不少市民吐槽小区物业,而物业也抱怨服务难。

业主:物业服务不到位

对于小区停车位只售不租一事,市民王女士非常郁闷,“我并没有购买车位的计划,但是小区地下车库明明有车位为什么不租给我们业主呢?”王女士告诉浔阳晚报记者,小区地上的固定停车位才20多个,根本无法满足业主的停车需求,业主只能把车停在小区的道路上。

除了停车位只售不租的问题,物业收费标准与服务等级不相符,也是市民反映比较多的问题,也因此带来一些矛盾。“小区的水管经常爆裂,有的时候业主3天都没水用,这让我们怎么生活?”“小区内垃圾成堆,冬天还好点,一到夏天臭气熏天,都不敢开窗户。”“我家楼道的电子门坏了很久都没人修,给小区的物业打电话,不是敷衍就是关机,这物业真是太差劲儿了。”在采访中,多数市民“大吐苦水”,抱怨自己按时缴纳物业费,却没有享受到应有的服务。比如小区垃圾清理不及时、绿化不好等等。

浔阳晚报记者梳理相关报道发现,近一年来,南湖国际、香域半山、鑫恒通·观天下等小区都出现过业主与物业的纠纷。业主和物业仿佛处于对立面的两端,每天都在为了不同的琐事发生这样那样的争执。

物业:业主拒交物业费

说起物业与业主的矛盾,一位不愿意透露姓名的物业公司经理也倍感委屈,他说,业主们所有的事情都让物业管,物业一旦做不好,就拒交物业费,这很令物业头痛,作为物业,他们也有难言的苦衷。

该经理告诉浔阳晚报记者,他们服务的小区在老城区,确实存在噪声扰民、环境不好等问题,物业因此和一些摊贩发生过摩擦。但物业是企业,没有执法权。一些业主便以物业没对此管理,以此为由拒交物业费。“我们小区现在物业费每户才收1200元一年,缴纳率还不到70%。”该经理表示,业主们常抱怨生活水泵老旧、垃圾清理不及时、漏水不能马上维修等问题,但要知道,这么点物业费其实早就入不敷出。

“在利润得不到保证甚至面临亏损的情况下,企业只能通过暗地里降低服务来维持运营。”该经理坦言,例如:减少对保安、保洁等基层员工的配比;将每年固定清洗两次楼宇外墙变成两年都难清洗一次等等,“这些都是因为物管费无法满足物管企业正常运作导致的,受损害的最终还是业主。”

“这样只会形成恶性循环。”该经理认为,目前的成本现状实际上已经反映了物管行业面临着发展困境。业主的压力又使得物管公司“不敢涨价”,导致服务质量降低,业主投诉频繁,双方关系更为恶化。

业内人士:互不信任导致恶性循环

“物业服务和业主的对立主要来自互相不信任导致了恶性循环。”相关业内人士告诉浔阳晚报记者,业主想少花钱享受更好的物业,而物业想收更多的钱少付出劳动,这本身是个矛盾体。

据他介绍,很多物业和业主闹翻的小区都是因为其中一方的不信任或“强硬”造成恶性循环的。“比如有个小区,物业接手后,先认真干了两个月,但到了收物业费的时候,有40%的居民没有缴纳物业费,那样物业公司就难以维持正常工作了。”相关业内人士说,出现这种情况,物业公司就只能裁减员工减少支出,员工少了就会疏于打扫卫生,越是这样,居民的意见就越大,能收上来物业费就更少,形成了恶性循环。

(浔阳晚报记者 余超)

[责任编辑:何文贞]